Términos y condiciones

Este sitio web y los servicios asociados son gestionados por:

Responsable: [Juan Cerrón González]
Marca/proyecto: [CergonStudio]
Contacto: [cergon.studio@gmail.com]
Ubicación: [Pamplona, España]

CergonStudio es una marca/proyecto de desarrollo de software y aplicaciones.

Estos términos regulan el acceso y uso de la web de CergonStudio y de los servicios digitales ofrecidos, incluyendo aplicaciones web, automatizaciones y asistentes de reservas por WhatsApp.

El servicio principal en desarrollo permite a negocios con cita previa gestionar solicitudes de reserva, consultar disponibilidad y automatizar parte de la comunicación con sus clientes a través de WhatsApp y otras integraciones.

Para acceder a determinadas funcionalidades puede ser necesario crear una cuenta.

El usuario se compromete a:

• Facilitar información veraz y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• No compartir su cuenta con terceros no autorizados.
• Notificar cualquier uso no autorizado o sospechoso de su cuenta.
• Usar el servicio conforme a la ley y a estos términos.

CergonStudio podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o hagan un uso indebido del servicio.

El usuario podrá utilizar el servicio para gestionar procesos legítimos relacionados con reservas, citas, solicitudes de clientes y organización de agenda de su propio negocio.

El usuario no podrá utilizar el servicio para:

• Enviar spam o comunicaciones no solicitadas.
• Importar o contactar listas de teléfonos sin base legal.
• Suplantar a terceros.
• Realizar actividades ilegales, fraudulentas o abusivas.
• Enviar contenido ofensivo, discriminatorio, engañoso o ilícito.
• Intentar acceder a sistemas, cuentas o datos no autorizados.
• Interferir en el funcionamiento normal del servicio.
• Usar WhatsApp, Meta, Google u otras plataformas incumpliendo sus condiciones.

El servicio puede utilizar integraciones oficiales con WhatsApp Business Platform o herramientas relacionadas.

El usuario reconoce que:

• Debe cumplir las políticas y condiciones aplicables de WhatsApp, Meta y otros proveedores.
• Debe contar con una base legítima para comunicarse con sus clientes.
• No debe usar el sistema para envíos masivos no solicitados.
• Debe asegurarse de que los clientes han iniciado la conversación o han aceptado adecuadamente el contacto, según corresponda.
• Es responsable del contenido y finalidad de las comunicaciones enviadas desde su negocio.

CergonStudio podrá limitar o suspender el uso del servicio si detecta prácticas abusivas, riesgo de incumplimiento o uso contrario a las políticas de terceros.

El servicio puede integrarse con herramientas externas, como Google Calendar, WhatsApp Business Platform, Supabase u otros proveedores.

El usuario entiende que:

• Algunas funcionalidades dependen de terceros.
• Los cambios, caídas, restricciones o bloqueos de dichos terceros pueden afectar al servicio.
• CergonStudio no garantiza la disponibilidad permanente de servicios externos.
• El usuario puede tener que autorizar permisos o conexiones para activar determinadas funcionalidades.

El asistente de reservas puede ayudar a consultar disponibilidad, proponer horarios, confirmar citas, modificar reservas o notificar al negocio.

No obstante:

• El negocio es responsable de revisar que su configuración sea correcta.
• El negocio debe mantener actualizada su agenda y horarios.
• El sistema puede depender de integraciones externas para consultar disponibilidad.
• CergonStudio no será responsable de errores causados por configuraciones incorrectas, calendarios desactualizados o uso indebido del servicio.

Salvo indicación contraria, todos los derechos sobre la web, marca, diseño, software, código, textos, logotipos, estructura, documentación y elementos del servicio pertenecen a CergonStudio o a sus respectivos titulares.

El usuario no adquiere derechos de propiedad intelectual sobre el software. Se le concede únicamente un derecho de uso limitado, no exclusivo y revocable mientras mantenga acceso autorizado al servicio.

No está permitido copiar, modificar, distribuir, revender, descompilar o explotar comercialmente el servicio sin autorización expresa.

CergonStudio intentará mantener el servicio disponible y operativo, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida.

El servicio puede verse afectado por:

• Tareas de mantenimiento.
• Errores técnicos.
• Problemas de red o infraestructura.
• Cambios en APIs de terceros.
• Restricciones o bloqueos de proveedores externos.
• Causas fuera del control razonable de CergonStudio.

El usuario podrá solicitar la baja o eliminación de su cuenta escribiendo a:

[cergon.studio@gmail.com]

La baja podrá implicar la pérdida de acceso a la plataforma y a los datos asociados, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal o por motivos legítimos.

En la medida permitida por la ley, CergonStudio no será responsable de:

• Pérdidas derivadas de un uso incorrecto del servicio.
• Configuraciones erróneas realizadas por el usuario.
• Indisponibilidad de servicios de terceros.
• Bloqueos, restricciones o cambios aplicados por WhatsApp, Meta, Google u otros proveedores.
• Daños indirectos, pérdida de negocio, pérdida de beneficios o pérdida de datos cuando no sean imputables directamente a CergonStudio.
• Comunicaciones realizadas por el usuario sin base legal suficiente.

Nada en estos términos limita derechos que legalmente no puedan ser limitados.

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de privacidad disponible en:

/privacy

El usuario que utilice el servicio para gestionar datos de sus propios clientes deberá asegurarse de contar con una base legal adecuada y de cumplir la normativa de protección de datos aplicable.

CergonStudio podrá modificar estos términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o del servicio.

La versión vigente será la publicada en esta página.

Estos términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al usuario conforme a la normativa aplicable.

En caso de conflicto, las partes intentarán resolverlo de forma amistosa antes de acudir a otras vías.